苏泊尔电磁炉4次维修未“痊愈”

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发布日期:2020-09-13 13:56

   本报讯 胡保金、记者贺于周报道:“还在包修期内的电磁炉先后在售后中心维修了4次,依旧出现无故断电故障,售后中心称更换主板可以消除该故障,可是送修至今半个月了,维修人员一直没有为电磁炉更换主板。”1日,南昌市民符女士向本报投诉苏泊尔电磁炉南昌售后中心。

   符女士告诉记者,2007年9月,她在丽华购物广场,花398元购买了一台苏泊尔牌电磁炉,包修期为1年。今年8月25日,她发现电磁炉突然无故断电,于是她将电磁炉送往位于二七南路上的苏泊尔电磁炉南昌售后中心维修。维修人员检修后称,电磁炉主板出现故障,需要更换。

   8月27日,她将修好的电磁炉带回家中,准备烧开水,可是水还没烧开,电磁炉就再次无故断电。8月29日,她只好再次将电磁炉送往苏泊尔电磁炉南昌售后中心维修。

   “8月30日,苏泊尔电磁炉南昌售后中心维修人员将修好的电磁炉送上门。”符女士当场就试用了维修好的电磁炉,谁知电磁炉老毛病再次出现,无故断电。

   “这时维修人员才告诉我,因为售后中心暂时没有库存主板,因此电磁炉的主板并没有更换,导致该故障无法修好,如果要彻底根除该故障,只有更换主板,但是售后中心也无法确定何时才有主板。”

   9月1日上午,苏泊尔电磁炉南昌售后中心一熊姓工作人员告诉记者,目前,他们中心很多配件都没有库存,他们在半个月前就多次要求厂家发货,但是恰巧遇上厂家仓库盘点,致使厂家一直没有发货。熊姓工作人员表示,可能只有等到厂家仓库盘点结束后才能为符女士更换主板,具体时间他们也无法确定,但是只要主板一到南昌,他们会立刻为符女士更换。1日下午4时许,记者拨通了浙江苏泊尔炊具股份有限公司小家电售后热线。该公司工作人员表示,厂里的确在对仓库进行盘点,已经于9月1日当天上午结束,应该在近期内就可以通过物流向各地售后中心发送配件。