冒牌电磁炉维修后又坏 顾客坚持维权获赔40元

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发布日期:2021-01-27 01:37

  王大爷于去年11月2日到思明区东浦路某家用电器维修服务部维修1台“美的SK2105”电磁炉。维修人员检测后发现该产品不是美的正品,当场告诉他假货不接受维修。但经不起王大爷的一番诉苦和恳求,维修人员答应给予维修,并表示修完最多保用三个月,之后概不负责,王大爷同意了。很快电磁炉修好了,王大爷按约定支付了32元维修费。

  可是今年1月底,河北十一选五,用了不到两个月的电磁炉又出现了问题,王大爷赶紧向该维修部反映,工作人员却以春节临近即将休假为由,让其等电磁炉完全不能使用后再送来维修。2月12日,王大爷再次到该维修部要求修理电磁炉,工作人员却说已过保修期拒绝处理。王大爷认为不合理,跟维修商家讨说法,双方争执不下,当场还报了110。110工作人员到达现场对双方调解了近一个小时,但也未得出结果,只好先遣散双方人员。王大爷回去后左思右想,还是不甘心,遂拨通了12315进行投诉,要求商家予以维修。

  梧村工商所约好双方3月26日进行调解。在现场,双方都各执一词互不相让。工商人员研究讨论一番后认为,虽然王大爷购买的电磁炉并非正品,但维修商承诺三个月的保修期限在先。虽然王大爷最后保修的时间过了,但有维修方工作人员拖延时间的事实。维修商理应给出合理的解决方式。

  经过多次调解,维修商表示认同工商人员的观点。昨日,双方终于达成一致意见,维修商同意退还32元维修费并赔偿8元,总计40元。