ag试玩网站投诉 保修五年的电磁炉坏了商家拒修

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发布日期:2021-04-02 03:39

  去年8月,高港区口岸街道居民徐先生花560元买了一台电磁炉,当时承诺 “保修五年”,并且有厂家和商家盖的章。

  今年11月,电磁炉突然坏了。徐先生找到商场,商场让找厂家维修点,维修点称这个型号的电磁炉已经停产,且这台电磁炉的故障无法修复。

  徐先生不甘心,又找到商场,ag试玩网站并遇见了当初卖电磁炉的促销员,承诺书上还有这名促销员的签字。徐先生拿出承诺书,希望促销员转告商场负责人,承担起 “保修”的责任。促销员却说,这种产品我们只管销售,工厂停产了,我们也没有办法。

  消协受理后,随即向商场法定代表人指出,依据有关法律法规,消费者的合法权益受到侵害时,既可以向厂家要求维权,ag试玩网站。也可以向商家要求维权,但前提和基本要点是 “谁销售、谁负责”。消费者既然选择就近购物,那么就应就近维权。在消协的调解下,最终商场方面为徐先生更换了一台不同品牌但价格相当的新电磁炉。