电磁炉送修后不见了

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发布日期:2021-04-02 03:39

  近日,市民林先生致电称,他送去商家那里保修的电磁炉不见了,这是怎么回事呢?

  据了解,三个月前,林先生在某超市购买了一台电磁炉,使用两个多月后出现了故障,于是他将电磁炉送至商家那里进行维修。20余天后,商家迟迟没有打电话叫他去取电磁炉,林先生便找商家询问维修情况,却被告知,他的电磁炉已被人取走了。送修的电磁炉却被别人领走了,林先生表示商家监管不到位,导致他的电磁炉丢失,要求商家给予合理的赔偿。然而,最终商家却没有给林先生合理的回复,于是林先生向石狮市市场监督管理局12315投诉台进行投诉。

  接到投诉后,12315投诉台有关工作人员约见双方了解情况。据商家表示,超市没有设维修点,便将林先生送过来的电磁炉送到一维修点进行维修,林先生的电磁炉并未被他人领走,而是还未修好。商家表示,可能是接待林先生的工作人员表述有问题,让林先生误以为电磁炉被人领走了。经协议,商家承诺会催促维修点进行维修,尽快将修好的电磁炉交给林先生。